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자주하는 질문

견적요청은 어떻게 이루어지나요?
홈페이지 중앙에 견적요청 또는 상단메뉴 오른쪽에 빠른 문의를 통해 접수하시면 견적을 받으실 수 있습니다. 업종, 원하시는 제품 등 상세하게 설명해주실 수록 더욱 적합한 제품을 추천해 드릴 수 있습니다.
배송이나 설치는 어떻게 되나요?
배송은 고객님이 화물기사님을 섭외하시거나 직접가져가셔도 좋습니다. 필요하실 경우 황학동온라인이 고객님을 대신해서 화물기사님 섭외를 해드릴 수 있습니다. 배송비는 통상적으로 발송지에서 사업장입구까지의 거리기준으로 책정되고, 설치비는 사업장입구에서 설치장소까지 이동거리와 설치난이도에 따라 현장에서 책정됩니다.
견적서는 언제 받아볼 수 있나요?
황학동온라인은 고객님이 원하시는 주방기기를 대신 찾아드리는 서비스로, 다양한 업체들로부터 견적서를 취합하고 비교분석하여 전달드리는데 최소 1~2 영업일이 소요됩니다. 최대한 빨리 좋은 제품 찾아드리도록 노력하겠습니다.
견적요청 후에 스펙을 변경하거나, 요청품목을 추가할 수 있나요?
새제품의 경우 문제가 없으나, 중고품의 경우 사이즈나 스펙이 바뀌면 새롭게 다시 찾아야 합니다. 가능하시다면 스펙이 확정된 후에 견적을 의뢰하시는게 좋습니다. 요청품목을 추가하길 원하실경우 견적요청을 새롭게 요청주시면됩니다.
배송/설치비를 절감할 수 있는 방법은 있나요?
배송기사님 섭외시 비용을 조금이라도 더 아껴드리기 위해 황온도 많은 고민을 하고 있습니다. 배송비는 거리기준과 배정된 차량크기에 영향을 받기때문에, 가능한 작은 차량을 매칭드리고 있습니다. 설치비는 입고품묵의 부피와 무게에 따라 1~3명이 필요한데요. 입고 받으시는 날짜에 현장에서 잠깐 도와주실 남자분이 계시면 추가 인원없이 가장 저렴하게 설치 가능합니다.
결제는 어떻게 하나요?
황학동온라인은 계좌이체로 결제가 이루어지고 있습니다. 이체완료 후 고객센터에 사업자등록증과 이메일 주소를 보내주시면, 부가세 환급을 위한 전자세금계산서를 발행드립니다.
배송은 주말, 공휴일에도 가능한가요?
토요일까지 가능합니다. 다만 물건을 공급하는 업체 사정에 따라 토요일에 배송이 힘들 수 있습니다.
비교견적은 무엇인가요?
견적요청하신 품목에 대해 황학동온라인이 제휴파트너업체들을 통해 복수의 견적을 받아 비교해서 제공드리는 것을 뜻합니다.
중고상품도 부가세를 부담해야하나요?
황학동온라인은 대한민국의 조세정책을 준수하고 있습니다. 중고품도 업체와의 거래이니 물론 부가세를 지불해야하나, 해당 부가세는 세금계산서를 발행드리니 환급가능합니다.
저렴하게 구매가능한가요?
황온은 창업자들의 물량을 한데모아 대량구매를 하게 되고, 경쟁입찰 방식으로 고객님이 직접가셔서 네고하는 것보다 저렴한 가격에 제공드리고 있습니다.
대표번호 1644-1820로 문의하시면 더 자세한 내용을 안내받을 수 있습니다.
견적서에 나와있는 제품을 직접 확인하고 싶은데 어떤 방법이 있나요?
직접 보기를 원하실 경우 황온의 담당자가 안내해 드릴수 있습니다. 1~2일 전에 먼저 연락주시면 담당자 가이드 일정을 잡아드리겠습니다.
영업시간은 언제까지 인가요?
평일 오전 9시부터 오후 6시까지 입니다, 토/일요일 및 공휴일은 휴무입니다.
A/S는 어떻게 진행되나요?
A/S는 중고품의 경우 3개월을 무상으로 해드리고 있습니다. 중고품 A/S는 판매처가 담당하게 되고, 수월하지 않을경우 해당 판매사를 통해 무사히 진행이 되도록 황온이 도와드리고 있습니다. 새제품 A/S는 제품의 제조사에서 담당하오니 제조사의 고객센터로 연락주시면 안내받을 수 있습니다.
회원가입은 꼭 필요한가요?
회원가입을 안하셔도 빠른문의나 전화를 통해서도 서비스 안내 받으실 수 있습니다.
다만 고객님께서 보다 편하게 견적확인과 주문작업을 위해서 회원가입을 권장드립니다
판매업체인데, 파트너신청을 하고 싶어요.
파트너신청은 상단메뉴 오른쪽에 파트너신청에서 가능합니다. 이름/업체명, 연락처, 취급품목 등을 입력하시고 접수신청을 하면 담당자가 확인 후 연락해 드립니다.
견적서에 나와있는 추천품목의 개수가 부족해요
중고품의 경우 단일재고이고, 품목 종류에 따라 중고품을 찾기 어려운 제품도 존재하여 견적갯수가 한정적일 수 있습니다.
견적서에 나와있는 제품정보가 부족해요.
중고제품의 경우, 세척작업 시 연식 및 모델명이 적혀있는 라벨이 지워지는 경우가 많아 확인이 불가한 제품들이 있을 수 있습니다. 제품정보에 대한 추가적인 문의사항은 빠른문의나 대표번호 1644-1820을 통해 연락을 주시면 담당자가 확인 후 연락드리겠습니다.
제품구매를 취소/교환/반품하고 싶어요.
제품하자가 아닌 고객님의 단순변심에 의한 반품은 어려울 수 있습니다. 변심에 의한 교환의 경우 가능하나, 재고유무를 파악해야하고 배송비가 발생할 수 있습니다.
폐업기기 처리는 어떻게 이루어지나요?
판매를 원하시는 폐업기기(주방기구, 가구, 그릇 등)를 알려주시면, 가장 적합한 업체들로부터 비교견적을 받아 전달드리고, 원하시는 업체에 판매하시면 됩니다. 매입은 제품의 종류와 상태, 거리에 따라 불가능 할 수도 있습니다.
폐업처리시 인테리어 복원도 가능한가요?
폐업처리 요청시 인테리어 원복도 명시해 주시면, 해당처리가 가능한 업체 위주로 알아봐 드리겠습니다.
회원정보 수정은 어디서 하나요?
회원정보 수정은 황학동온라인에 로그인 하신 후 상단메뉴의 설정에서 수정이 가능합니다.
휴대폰번호를 변경할 수 있습니다. 수정할 정보를 입력하고 변경 버튼을 클릭하시면 회원정보가 새롭게 저장됩니다.
알림수신은 어떻게 거부하나요?
알림수신은 황학동온라인에 로그인 하신 후 상단메뉴 오른쪽에 설정에서 변경이 가능합니다.
견적정보 또는 카톡 소식의 수신 여부를 수정할 수 있습니다.
회원탈퇴는 어떻게 하나요?
회원 탈퇴는 로그인을 하신 후 상단메뉴의 설정에서 탈퇴사유 선택 후 진행됩니다.
탈퇴 신청시 가입시 입력하셨던 회원정보는 모두 삭제됩니다.
그릇, 조리도구는 종류가 너무 다양해서 어떻게 구매해야할지 모르겠습니다.
맞습니다, 그릇, 조리도구는 종류나 브랜드가 너무 많아 선택이 어렵습니다. 황학동온라인의 그릇류 전문 파트너사와의 전화상담을 통해 감을 잡아보시는 것도 좋습니다. 그릇견적 문의를 해주시면 적합한 업체를 선정해서 상담 드리도록 해드리고 있습니다.
식기/그릇류를 직접 보고 구매할 수는 없나요?
황학동온라인은 플랫폼 서비스로 직접 제품을 보유하고 있지는 않지만, 적합한 오프라인 판매사와 파트너쉽을 맺어, 필요하실 경우 해당업체로 방문해서 직접 보고 구매하실 수 있습니다.