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자주하는 질문

견적/ 주문/ 결제

견적요청은 어떻게 이루어지나요?
홈페이지 상단 메뉴 견적요청 또는 상단 메뉴 간편 문의를 통해 접수하시면 견적을 받으실 수 있습니다.
업종, 원하시는 제품 등 상세하게 설명해주실수록 더욱 적합한 제품을 추천해 드릴 수 있습니다.
견적서는 언제 받아볼 수 있나요?
황학동온라인은 고객님이 원하시는 주방기기를 대신 찾아드리는 서비스입니다.
다양한 업체들로부터 견적서를 취합하고 비교 분석하여 전달드리는데 최소 1~2 영업일이 소요됩니다.
최대한 빠르게 좋은 제품을 찾아드리도록 노력하겠습니다.
견적요청 후에 스펙을 변경하거나, 요청품목을 추가할 수 있나요?
새 제품의 경우 문제가 없으나, 중고품의 경우 사이즈나 스펙이 바뀔경우, 새롭게 다시 찾아야 합니다.
가능하시다면 스펙이 확정된 후에 견적을 의뢰하시는게 좋습니다. 요청 품목을 추가하길 원하실 경우 견적을 새롭게 요청해 주시거나, 비즈니스톡(카카오톡)에 내용 남겨주시면 됩니다.
결제는 어떻게 하나요?
황학동온라인은 카드 결제 및 계좌이체로 결제가 이루어지고 있습니다. 카드 결제는 자동으로 국세청 신고가 진행됩니다. 계좌이체의 경우, 이체 후 고객센터에 사업자등록증과 이메일 주소를 보내주시면, 부가세 환급을 위한 전자세금계산서를 발행해 드립니다.
비교견적은 무엇인가요?
견적요청하신 품목에 대해 황학동온라인이 제휴 파트너 업체들을 통해 복수의 견적을 받아 비교해서 제공 드리는 것입니다.
중고상품도 부가세를 부담해야하나요?
황학동온라인은 대한민국의 조세정책을 준수합니다.
중고품도 업체와의 거래이기 때문에 부가세를 지불해야 합니다. 하지만, 해당 부가세는 세금계산서를 발행 드리니 추후 환급 가능합니다.
간이사업자의 경우 부가세환급을 받을 수 있나요?
간이사업자의 경우 구매 품목에 대해서 부가세 신고가 아닌, 종합소득세 신고로 세제혜택을 받을 수 있습니다.
저렴하게 구매가능한가요?
황학동온라인은 창업자들이 필요한 물량을 모아 대량 구매를 하게 되고, 경쟁입찰 방식으로 고객님이 직접 발품 팔며 업체에 방문해 네고하시는 것보다 저렴한 가격에 제공 드리고 있습니다.
대표번호 1644-1820로 문의하시면 더 자세한 내용을 안내받으실 수 있습니다.
견적서에 나와있는 추천품목의 개수가 부족해요
중고품의 경우 단일 재고이고, 품목 종류에 따라 중고품을 찾기 어려운 제품도 존재하기 때문에 견적 개수가 한정적일 수 있습니다.
POS/ 인터넷/ 전화의 견적은 어떻게 진행되나요?
POS/ 인터넷/ 전화는 직접 견적 방식이 아닌, 파트너사 상담을 통한 견적으로 진행됩니다. 요청 주신 항목과 내용을 검토해서 작업 가능한 파트너 업체에 정보를 공유한 후, 견적 의사가 있는 업체가 유선 상담해드리는 방식입니다.
통화를 통해 충분히 상담하시고, 직접 계약해서 진행하시면 됩니다.
후드덕트/ 주방공사 견적은 어떻게 진행되나요?
후드덕트 및 주방공사는 직접 견적 방식이 아닌, 파트너사 상담을 통한 견적으로 진행됩니다. 요청 주신 항목과 내용을 검토해서 작업가능한 파트너 업체에 정보를 공유한 후, 견적 의사가 있는 업체가 유선 상담해드리는 방식입니다.
통화를 통해 충분히 상담하시고, 직접 계약해서 진행하시면 됩니다.
식자재 문의는 어떻게 진행되나요?
식자재 문의는 직접 견적 방식이 아닌, 파트너사 상담을 통해 진행됩니다. 입력해 주신 관련 정보를 분석하여, 작업 가능한 파트너 업체에 정보를 공유한 후, 견적 의사가 있는 업체가 유선 상담해드립니다.
통화를 통해 충분히 상담하시고, 직접 계약해서 진행하시면 됩니다.

반품/ 교환/ 환불

A/S는 어떻게 진행되나요?
중고품 A/S는 상품 판매업체를 통해 출고일 기준 3개월 동안 무상으로 해드리고 있습니다.
황학동온라인은 A/S에 직접적인 책임이 있지는 않지만, 판매업체와의 의사소통이 원활하지 않을 경우 무사히 진행이 되도록 최대한 도와드리고 있습니다. 수령하신 후 시간이 경과하면 제품 불량 유무를 판단하기 어려우므로, 출고 직후 사용 테스트를 해보시는 게 분쟁을 예방하실 수 있습니다.
새 제품 A/S는 제품의 제조사에서 담당하오니 제조사의 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
제품구매를 취소/교환/반품하고 싶어요.
제품 하자가 아닌 고객님의 단순 변심에 의한 반품은 왕복 배송비를 부담하셔야 합니다. 상황에 따라 어려울 수도 있습니다.
변심에 의한 교환의 경우 가능하지만, 재고 유무를 파악해야 하며 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.

배송 문의

배송이나 설치는 어떻게 되나요?
배송은 고객님이 직접 화물기사님을 섭외하시거나, 가져가시는것도 가능합니다.
필요하실 경우 황학동온라인이 고객님을 대신해 화물기사님 섭외를 해드릴 수 있습니다.
배송비는 발송지에서 사업장 입구까지의 거리 기준으로 책정되고, 설치비는 사업장 입구에서 설치 장소까지 이동거리와 설치 난이도에 따라 현장에서 책정됩니다.
배송기간은 얼마나 걸리나요?
최대한 필요한 일정에 맞춰서 배송해 드리고 있습니다.
주방기기 상품은 여유 재고를 두지 않아 대부분 주문 후 제작에 들어갑니다. 스텐/ 간택기류 3일, 주방기기(냉장고 등)류 8일 정도 소요될 수 있고, 성수기 및 주문 상황에 따라 편차가 발생할 수 있습니다.
가구류는 사양이나 재질에 따라 다르기 대문에, 10일 정도의 여유를 가지고 주문하시는 것을 권장 드립니다.
배송/설치비를 절감할 수 있는 방법은 있나요?
배송기사님 섭외 시, 비용을 조금이라도 더 아껴드리기 위해 황온도 많은 고민을 하고 있습니다.
배송비는 거리 기준과 배정된 차량 크기에 영향을 받기 때문에, 불필요한 큰 차 배치는 지양하고 있습니다.
설치비는 입고 품목의 부피와 무게에 따라 작업자 1~3명이 필요합니다. 입고 받으시는 날짜에 잠깐 도와주실 남자분이 계시면 작업자 추가 금액 없이 가장 저렴하게 설치 가능합니다.
배송은 주말, 공휴일에도 가능한가요?
토요일도 가능하지만, 물건을 공급하는 업체 사정에 따라 토요일 배송이 어려울 수 있습니다.
또한, 본사 근무 일정이 주중인 관계로, 주말 문의 시 대응이 어려울 수 있습니다. 주중 배송을 추천드립니다.
기존 폐기 물품 수거 가능한가요?
배송업체를 통해 수거가 가능하지만, 왕복 배송비가 부가됩니다.
기존 폐기 물품은 관할 시·군·구청에 폐기물 신고하신 뒤 처리하시는 방법을 추천드립니다.
설치비는 얼마일까요?
일반적인 기기 품목의 경우 설치 없이, 코드를 꽂아 사용합니다. 이외 설치비는 상황에 따라 상이합니다.
평균적으로, 단순 피스 작업(선반) 1.5~2만 원, 싱크대 급배수 연결 2~3만 원, 제빙기 급배수 연결 7만 원, 세척기 급배수 연결 10만 원입니다.
가스 사용 품목의 경우, 가스기사를 인근에서 직접 섭외하셔야 합니다.
전기 사용 품목의 경우, 사용 기기에 따라 전력량 승압이 필요할 수 있습니다. 관련해서는 인테리어 업체나 인근 전기 기사님과 말 씀나누셔야합니다.
테이블 및 의자의 경우, 현장 조립 요청 시, 비용이 추가됩니다. 소요 시간에 따른 기사님의 일당으로 부가됩니다. 조립 완료 상태로 배송 시, 배송 차량이 큰 것으로 변경되어 배송비가 추가됩니다.

상품 문의

기기 준비하기 좋은 타이밍은 언제인가요?
인테리어 공사와 동시에 준비하시면 좋습니다.
오픈 일 기준 한 달 전, 2주 전에 품목을 최종 결정하시고 주문 주시면 입고에 큰 문제가 없습니다.
카페·베이커리 등 오븐이 필요할 경우 최소 3주 전 구매확정해 주셔야 합니다. 중고품의 경우 단일 재고이므로, 미리 견적 받으셨다고 해도 구매 시에 견적 받으신 품목의 재고가 없어질 수 있습니다. 견적 후, 미리 예약하시는 방법을 추천드립니다.
견적서에 나와있는 제품을 직접 확인하고 싶은데 어떤 방법이 있나요?
새 제품은 공장에서 직접 출고되어 보시기 실물 확인이 어렵습니다.
중고품은 어떤 품목을 보시길 희망하시는지 1~2일 전 미리 알려주시면, 담당자 및 업체 안내가 가능할 수 있습니다. 관련해서는 비즈니스톡(카카오톡)에 남겨주시면, 확인 후 연락 드리겠습니다.
견적서에 나와있는 제품정보가 부족해요.
중고제품의 경우, 세척작업 시 연식 및 모델명이 적혀있는 라벨이 지워지는 경우가 많아 확인이 불가한 제품이 있을 수 있습니다.
제품 정보에 대한 추가 문의사항은 간편 문의나 대표번호 1644-1820을 통해 연락을 주시면 담당자가 확인 후 연락드리겠습니다.
기기 렌탈도 가능한가요?
현재 황학동온라인에서는 렌탈 서비스는 제공하고 있지 않습니다.
빠른 시일 내 서비스 제공할 수 있도록 하겠습니다.
보유하고 있는 품목 매입 가능한가요?
현재는 매입서비스를 진행하고 있지 않습니다.
황학동 온라인을 통해 구매하실 경우, 매입 가능업체를 소개시켜드릴 수 있습니다. 새로운 품목 구매 시, 배송과 함께 회수해 드리고 있습니다. 이는 주방기기류에 한해 가능하며, 5년이내 연식 상품만 가능합니다.
제품 주문 제작하고 싶은데 어떻게 하면 되나요?
주문 제작이 필요한 품목의 기타 요청 사항에 자세하게 적어주시고, 원하는 모양이나 방향성 등의 참고할 수 있는 사진을 가지고 계시다면, [카카오톡 > 친구 검색 > 황학동온라인 > 채널 추가] 후 해당 내용 및 사진 보내주시면 됩니다.

회원 서비스

영업시간은 언제까지 인가요?
평일 오전 9시부터 오후 6시까지 입니다.
토/일요일 및 공휴일은 휴무입니다.
회원가입은 꼭 필요한가요?
회원가입을 안 하셔도 간편 문의나 전화를 통해 서비스를 안내받으실 수 있습니다.
다만, 고객님께서 보다 편하고 정확한 견적 확인과 주문 작업을 위해 회원가입을 권장 드립니다
회원정보 수정은 어디서 하나요?
회원정보 수정은 황학동온라인에 로그인하신 후 상단 메뉴의 '설정'에서 수정 가능합니다.
휴대폰 번호 및 배송지, 사업자 번호, 이메일을 변경할 수 있습니다. 수정할 정보 입력 후, [수정 완료] 버튼을 누르시면 변경된 정보로 저장됩니다.
알림수신은 어떻게 거부하나요?
알림 수신은 황학동온라인에 로그인 후 상단 메뉴 '설정'에서 변경이 가능합니다.
견적정보 수신 여부를 수정할 수 있습니다.
회원탈퇴는 어떻게 하나요?
회원 탈퇴는 로그인 후 상단 메뉴의 '설정'에서 진행됩니다.
탈퇴 시 황학동온라인에 입력하셨던 회원정보는 모두 삭제됩니다.

파트너 서비스

판매업체인데, 파트너신청을 하고 싶어요.
파트너 신청은 상·하단 메뉴 ‘파트너 신청’에서 가능합니다.
제휴를 요청하시려면, 파트너 신청 페이지에서 정보를 입력하시고, 접수하시면 담당자가 확인 후 연락 드립니다.
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